캣챠! 지원

게임 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으시면 아래 내용을 확인해 주세요.

문의하기

이메일 · zest2700@gmail.com

문의 주실 때 사용 중인 기기 모델과 iOS 버전을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

상자는 어떻게 얻나요?

시간이 지나면 자동으로 쌓입니다. 30분마다 하나씩 도착하며, 게임을 켜두지 않아도 시간은 흐릅니다. 최대 8개까지 보관되고, 가득 차면 개수 자리에 MAX가 표시되면서 더 이상 쌓이지 않습니다. 상자를 열어 자리를 비우면 다시 쌓이기 시작합니다.

상자를 더 얻고 싶어요.

상자가 없을 때 열기를 시도하면 광고를 보고 상자를 받을 수 있는 안내가 나타납니다. 광고 시청은 하루 10회까지 가능하며, 한 번 본 뒤에는 5분이 지나야 다시 볼 수 있습니다.

광고를 볼 수 없다고 나옵니다.

다음 중 하나에 해당할 수 있습니다.

광고를 다 봤는데 상자를 받지 못했습니다.

보상은 광고를 끝까지 시청한 경우에만 지급됩니다. 중간에 광고를 닫으면 지급되지 않습니다. 끝까지 보셨는데도 지급되지 않았다면 위 이메일로 알려주시기 바랍니다.

기기를 바꾸면 게임 데이터가 유지되나요?

게임 데이터는 기기 안에만 저장되며 별도의 계정이나 서버가 없습니다. 따라서 기기를 변경하면 진행 상황이 이어지지 않습니다. 클라우드 저장 기능은 이후 업데이트에서 검토하고 있습니다.

게임을 처음부터 다시 시작하고 싶어요.

앱을 삭제한 뒤 다시 설치하면 초기 상태로 시작됩니다.

방을 꾸미다가 가구가 놓이지 않습니다.

가구가 다른 가구와 겹치거나 배치 가능한 범위를 벗어나면 놓을 수 없습니다. 이 경우 가구가 빨갛게 표시되니, 위치를 조금 옮기거나 회전시킨 뒤 다시 시도해 주세요.

게임이 실행되지 않거나 도중에 종료됩니다.

먼저 기기를 재시작한 뒤 다시 실행해 보시고, 그래도 같은 증상이 반복되면 기기 모델과 iOS 버전을 적어 위 이메일로 알려주시기 바랍니다. 확인 후 수정하겠습니다.

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